读者来信：我发现五道口地铁站的刷卡机反应有些慢，有时出站刷不上卡，下次进站要人工受理，有时候还得工作人员进行辅助。是否可以更换刷卡设备，这样既省了人力，又方便了乘客？

乘客 rockyyang

记者释疑：北京地铁公司相关部门得到乘客来信后，立即责成专业技术人员对该站的所有进出站闸机设备进行了检查测试，对刷卡进出站功能、通过能力进行专项检测，结果符合“40-60人/分钟”进出站的闸机设计能力，正常情况下不存在反应迟钝、出站时刷不上卡的现象。

专业技术人员对乘客反映情况分析后认为，以下几种情况会出现“刷卡机反应迟钝，有刷不上卡”的现象：

1.刷卡时超出读卡器可读范围，无法正确识别卡内信息；

2.一卡通公司发行的不同批次IC卡，可能会有灵敏度差异，导致读卡信息迟钝或刷不上卡；

3.IC卡与其他磁卡放在一起，导致电磁干扰，很容易造成刷卡迟钝或刷不上卡；

4.高峰时段，客流激增时，乘客重叠，超过闸机设计的读卡能力，可能造成刷卡迟钝或刷不上卡。发生类似情况时，可第一时间找工作人员处理。信报记者 王萌